O marketing escolar se faz necessário frente às mudanças que ocorreram no processo de compra com os avanços na era digital.
Antes, o consumidor que tivesse interesse em fazer um curso tinha que entrar em contato com a escola para obter as informações necessárias sobre ele, para, então, decidir pela compra e realmente efetivá-la.
Hoje em dia, o processo de compra sofreu uma inversão em algumas de suas etapas. Quando o consumidor tem interesse por um curso, ele primeiro pesquisará sobre o assunto na Internet. Uma vez munido de todas as informações que ele deseja, ele toma a decisão de comprar o curso, para só aí entrar em contato com a escola e efetuar a compra.
Diante desse quadro, sua marca deve estar presente já no momento em que o consumidor buscar as informações sobre o que ele quer. É neste contexto que entra o marketing para escolas.
Continue lendo e descubra como ele pode ajudar você a aumentar suas vendas, alcançando o sucesso tão esperado!
Neste artigo, você verá:
O marketing escolar é uma estratégia voltada para promover e posicionar uma instituição de ensino no mercado educacional, com o objetivo de atrair alunos, reter os existentes e fortalecer sua marca. É uma abordagem que combina elementos do marketing tradicional com a peculiaridade da área da educação.
Com isso, ter um plano de marketing para escolas é essencial para as pessoas conhecerem que tipo de produto uma empresa oferece e a importância dele em suas vidas, o que as leva a se decidirem pela compra.
Um plano de marketing para escolas é um conjunto de ações que serão feitas para que determinado objetivo seja alcançado. Quando esse plano é bem-feito, ele fará com que sua empresa cresça e suas vendas aumentem.
Existem alguns pontos a serem considerados para que o plano seja realmente efetivo, entre eles, destacamos:
Por meio das ações de marketing escolar, a instituição garante benefícios como:
A seguir, entenda os benefícios com mais detalhes.
O marketing para escolas possibilita que as escolas aumentem sua autoridade e visibilidade no mercado educacional. Ao utilizar estratégias de marketing, como presença online, conteúdo relevante e campanhas bem elaboradas, as escolas podem comunicar seus diferenciais e valores eficazmente.
Estratégias bem planejadas, como publicidade online direcionada, SEO (otimização para mecanismos de busca) e marketing de conteúdo, podem aumentar a visibilidade da escola para os pais que estão procurando opções educacionais para seus filhos.
O marketing para escolas é uma ferramenta poderosa para atrair novos alunos, que pode levar a uma alta demanda por matrículas, preenchendo as vagas disponíveis e garantindo estabilidade financeira.
O marketing para escolas não é apenas sobre aquisição de novos alunos, mas também sobre manter os alunos existentes. Compartilhar informações sobre a rotina escolar, projetos educacionais, atividades extracurriculares e conquistas dos alunos ajuda a envolver os pais e mantê-los informados sobre o progresso de seus filhos.
A partir dessa comunicação transparente e eficaz com responsáveis e estudantes, é possível fortalecer a relação entre a escola, os pais e os alunos, levando a uma maior retenção dos estudantes.
As escolas não existem isoladamente, mas fazem parte de uma comunidade mais ampla. O marketing escolar pode fortalecer os laços entre a instituição e sua comunidade, envolvendo pais, ex-alunos, empresas locais e outros stakeholders em eventos, projetos e iniciativas colaborativas.
A sustentabilidade financeira é crucial para a continuidade e o desenvolvimento da escola. O marketing para escolas ajuda a garantir que a escola alcance suas metas de matrícula, o que, por sua vez, gera receita necessária para cobrir despesas operacionais e investir em melhorias.
Ao apresentar a proposta de valor da escola de maneira eficaz, os pais percebem o valor do investimento em educação e estão dispostos a contribuir financeiramente.
Existem ações de marketing escolar que podem ajudar a promover sua instituição de ensino, fortalecer sua marca e atrair mais alunos e apoio da comunidade. Confira abaixo!
Utilize as redes sociais para compartilhar conteúdo relevante, como fotos e vídeos das atividades escolares, depoimentos de alunos e professores, e dicas educacionais. Além disso, promova interações com enquetes, desafios e concursos para engajar os seguidores.
Crie um blog no site da escola para compartilhar artigos informativos, dicas de estudo, entrevistas com professores e especialistas, e notícias sobre eventos escolares. Isso ajuda a posicionar a instituição como uma referência em educação e atrai tráfego qualificado para o site.
Produza vídeos institucionais que mostram a infraestrutura da escola, depoimentos de alunos e pais, apresentações de projetos e atividades extracurriculares. Esses vídeos podem ser compartilhados nas redes sociais, no site da escola e em apresentações para futuros alunos e seus responsáveis.
Organize workshops e palestras gratuitas sobre temas relevantes para a comunidade, como educação financeira, saúde mental, orientação vocacional e tecnologia. Isso demonstra o compromisso da escola com o desenvolvimento integral dos alunos e atrai interesse da comunidade local.
Estabeleça parcerias com empresas locais para oferecer descontos em produtos e serviços para alunos, pais e funcionários da escola. Essa prática cria um vínculo positivo com a comunidade empresarial e proporciona benefícios tangíveis para os membros da comunidade escolar.
Envolver os alunos em programas de voluntariado e ações de responsabilidade social, como mutirões de limpeza, campanhas de arrecadação de alimentos e visitas a instituições de caridade, mostra o compromisso da escola com valores como solidariedade e cidadania.
O marketing para escolas está em constante evolução, impulsionado pelas mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e novas formas de comunicação. Confira as principais tendências para o setor!
O Inbound Marketing para escolas se concentra em atrair, envolver e encantar os prospectivos alunos ao fornecer conteúdo valioso que atende às suas necessidades e interesses. Isso é feito por meio de blogs educacionais, e-books, webinars, e-mails, redes sociais e muito mais.
A abordagem Inbound permite que as escolas estabeleçam autoridade no setor educacional, construindo relacionamentos duradouros com os alunos desde o início de sua jornada.
O Marketing de Conteúdo envolve a criação e distribuição de informações relevantes para educar e engajar os públicos-alvo. O SEO é crucial para otimizar o conteúdo e garantir que ele seja facilmente encontrado pelos motores de busca.
Conteúdo de alta qualidade, aliado a uma estratégia de SEO eficaz, ajuda a aumentar a visibilidade da escola online e atrair tráfego qualificado para seu site.
Além disso, existe a possibilidade de criar conteúdo interativo, uma ação poderosa para envolver alunos, pais e comunidade escolar de forma dinâmica e eficaz.
Por meio de recursos como quizzes, jogos educativos e eventos virtuais interativos, as escolas podem promover o aprendizado de maneira mais envolvente e divertida.
Ao promover a interação nas mídias sociais, o marketing de conteúdo interativo fortalece o relacionamento entre a escola e sua comunidade, contribuindo para uma experiência educacional mais satisfatória e impactante.
As redes sociais são plataformas poderosas para se conectar com os alunos e pais, compartilhar informações sobre a escola, destacar conquistas e promover eventos.
O engajamento nas redes sociais ajuda a criar uma comunidade online e a construir uma imagem positiva da escola, influenciando a decisão dos pais e alunos em potencial.
Marketing de recomendação envolve incentivar alunos, pais e ex-alunos satisfeitos a compartilharem suas experiências positivas com a escola, seja por meio de depoimentos, avaliações ou nas redes sociais.
As recomendações têm um grande impacto na confiança dos prospectivos alunos, pois são percebidas como opiniões imparciais e autênticas.
O Marketing de Experiência se concentra em criar uma jornada positiva para os alunos, desde a primeira interação até a graduação. Isso envolve personalização, atendimento ao cliente e garantia de uma experiência excepcional.
Para isso, a instituição de ensino pode oferecer uma experiência imersiva, seja por meio de tour virtual ou visita presencial às instalações da escola para que vivenciem a metodologia de ensino e a dinâmica da sala de aula.
A escola pode realizar parcerias com influenciadores digitais para ampliar a visibilidade da escola entre o público, mas é importante que a pessoa escolhida tenha proximidade com a instituição de ensino, podendo ser um ex-aluno, estudante atual ou responsável.
Quanto mais autêntico for o conteúdo, mais o público se identificará. Dessa forma, converse com alunos ou ex-alunos que possam compartilhar suas vivências, desafios e conquistas acadêmicas, destacando a qualidade do ensino e os benefícios da instituição.
Também é válida uma apresentação da infraestrutura e da sua metodologia de ensino da escola, bem como atividades extracurriculares, eventos e competições acadêmicas oferecidas pela escola.
O formato do conteúdo pode variar entre depoimentos, avaliações ou formatos disponíveis em redes sociais, como imagens, vídeos curtos etc.
O Omnichannel é a integração perfeita de todos os canais de comunicação, garantindo uma experiência unificada para os alunos, independentemente do ponto de contato (site, redes sociais, e-mails, etc.).
Uma opção é contar com chatbots, que proporcionam atendimento ao cliente 24/7, melhorando a experiência dos usuários, respondendo a consultas e fornecendo informações essenciais.
Ao oferecer uma experiência consistente, é possível melhorar a satisfação e a confiança dos alunos, proporcionando uma jornada sem interrupções.
Para criar um bom planejamento, considere as seguintes ações:
Entenda detalhes de como colocar em prática, nos próximos tópicos.
Antes de tudo, uma estratégia de marketing escolar exige uma análise detalhada do ambiente externo, compreendendo o mercado educacional, a concorrência, as tendências e as demandas dos alunos e suas famílias.
Além disso, uma análise interna da escola, considerando seus pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças, é fundamental para direcionar o planejamento.
Estabeleça objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART) para o marketing escolar. Esses objetivos podem incluir aumentar a captação de alunos, melhorar a retenção, fortalecer a marca ou expandir a presença online, por exemplo.
Conheça o público-alvo da escola, compreendendo suas características demográficas, comportamentais e psicográficas. Isso ajudará a personalizar as estratégias de marketing e comunicação para atender às necessidades e interesses dos alunos e suas famílias.
Defina claramente a proposta de valor da escola, destacando seus diferenciais competitivos, valores, missão e visão. Comunique de forma convincente o que torna a instituição única e por que os alunos e seus responsáveis devem escolhê-la.
Com base na análise realizada e nos objetivos definidos, desenvolva um plano de marketing abrangente e detalhado. Este plano deve incluir estratégias de marketing digital e offline, como mídias sociais, site, conteúdo educacional, eventos, parcerias com a comunidade e publicidade, além de um cronograma e orçamento.
Coloque o plano de marketing em prática, garantindo uma execução eficiente e coordenada de todas as atividades planejadas. Certifique-se de acompanhar de perto o progresso e fazer ajustes conforme necessário para garantir o alcance dos objetivos estabelecidos.
Realize uma avaliação regular dos resultados das estratégias de marketing, utilizando métricas e indicadores de desempenho relevantes. Analise o retorno sobre o investimento (ROI), a eficácia das campanhas e o feedback dos alunos e pais para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização.
Para colocar o marketing para escolas e cursos em prática, siga as dicas a seguir:
Se na hora do planejamento você viu que seria necessária a criação de um site, esse é o momento de fazê-lo. Se você já tem um, é hora de analisar se ele é interessante, atual, atraente, e se é responsivo, isto é, se ele se adapta aos vários formatos de tela: computador, tablet ou celular. Hoje, mais da metade dos acessos são feitos em celulares!
Criar um blog dentro do seu site é essencial, pois nele serão postados conteúdos para atrair mais visitantes ao site.
Você descobriu em que canais seu público está presente e já decidiu quais redes sociais estão mais de acordo com sua persona, então, chegou a hora de criar o perfil de sua instituição nelas, como:
O Google considera bastante relevantes aqueles que utilizam redes sociais.
Existem muitos sites gratuitos de classificados. Cadastre sua empresa em todos que puder, pois, quando a pessoa for pesquisar, sua escola aparecerá lá e, ao clicar no link ou imagem, ela será redirecionada para o seu site.
Também existem plataformas especializadas em dar maior visibilidade para escolas, uma delas é o Portal das Escolas. Ele foi criado para ser o portal mais interativo do segmento da educação, trazendo soluções inovadoras na conexão entre escolas, pais e fornecedores de produtos e serviços do segmento, ajudando sua escola a captar muito mais alunos.
No seu marketing para escolas e cursos, também inclua a localização da instituição de ensino no Google Maps. Assim, quando alguém for pesquisar, sua localização exata aparecerá lá. Às vezes, só pelo endereço, a pessoa não sabe se sua escola fica perto, ou longe, de onde ela mora ou trabalha. A geolocalização facilitará essa visualização.
SEO significa Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca). É um conjunto de técnicas para otimização de blogs e sites, com o objetivo de alcançar um melhor ranking orgânico e, consequentemente, gerar maior tráfego para eles.
A grande maioria das pessoas que fazem buscas no Google clica apenas nos resultados que aparecem na primeira página, então, estar bem colocado nesse site de busca é fundamental para ser visto pelos seus possíveis clientes. O objetivo do SEO é justamente garantir maior visibilidade para sua página na Internet.
Para aparecer bem nas páginas do Google, você pode fazer anúncios pagos ou investir nas ferramentas de SEO. O Google se utiliza de várias estratégias para ver se sua postagem ou site é realmente relevante para as pessoas que buscam por aquele tipo de informação. Você mesmo ou sua equipe de marketing pode ajudar a melhorar a posição do seu site observando algumas dicas a seguir:
O título do SEO é aquele que aparece nas páginas de busca do Google e não tem que ser necessariamente igual ao título do texto. Ele deve ser curto, ter no máximo 55 caracteres, ter a palavra-chave posicionada à esquerda, e ser objetivo.
URL é o “endereço” do seu site, blog ou publicação. Para ela ser amigável, ela deve ter a palavra-chave, ser curta, relacionada ao título do post, e conter hifens para separar as palavras, pois o Google não lê espaços.
Elas são o título e os subtítulos do seu texto. Eles devem estar organizados de forma que o título esteja em H1 (título 1) e em ordem de importância os outros intertítulos que vão de H2 a H6. Dessa forma, o Google consegue identificar quais são as informações mais importantes do seu texto.
Antes, para conseguir um bom lugar no ranking, bastava usar a palavra-chave muitas vezes. Entretanto, conteúdos mal escritos e sem relevância acabavam conseguindo boas posições.
Agora, o Google analisa a semântica e a qualidade do conteúdo escrito. O ideal é que a palavra-chave tenha uma densidade de 1% e 3%, ou seja, em um texto de 700 palavras, o termo principal deve aparecer 7 vezes.
Além disso, a palavra-chave deve estar presente no H1, no começo do texto, ou introdução, para que logo se veja o assunto a ser tratado no texto, e sempre que possível, em um intertítulo H2, bem como na conclusão do texto.
Se o visitante fica bastante tempo na sua página, o Google considera que as dúvidas ou necessidades dele estão sendo satisfatoriamente resolvidas. Porém, se é comum os visitantes entrarem e saírem da página muito rapidamente, ele entende que o conteúdo não é de qualidade.
Então, ao elaborar sua estratégia de marketing para escolas e cursos, produza conteúdos de qualidade para que o seu visitante fique por mais tempo em seu site, contendo uma boa introdução que leve o leitor a querer ler o texto até o final.
O seu texto pode ter links internos que levam o leitor para outros artigos publicados em seu blog, levando-o a permanecer mais tempo em sua página.
Mas quando outro site linca para você, é como se ele estivesse dizendo para o leitor que vale a pena ler o que você publicou e isso aumenta sua autoridade perante o Google.
Existem muitos outros pontos a serem considerados quando falamos em SEO e marketing para escolas e cursos. Procurar por um profissional pode ajudar muito neste processo.
Lembra que você criou um blog dentro do seu site? Pois é nele que você trabalhará agora (e sempre!). O marketing de conteúdo cuida da elaboração de artigos (posts) com conteúdos relevantes, e que serão publicados no blog da escola.
Conteúdos relevantes são aqueles que vão ao encontro das dúvidas e necessidades da sua persona, despertando nela interesse e curiosidade, e têm a ver com o segmento de uma instituição. Desse modo, eles atrairão os visitantes para o site de sua escola e os levarão a conhecê-la melhor.
Isso quer dizer que não basta criar um perfil no Facebook, ou seja, esse perfil tem que ser constantemente “alimentado”. Compartilhe os conteúdos postados no blog, e faça propaganda dos eventos que acontecerão na escola ou serão promovidos por ela, por exemplo.
Utilize tanto Facebook quanto Instagram para colocar fotos das instalações da escola e dos eventos realizados, ou, se for o caso, dos produtos produzidos pelos seus alunos. As pessoas conhecerão as atividades especiais que sua escola oferece e a satisfação dos seus alunos em participar delas.
Além de usar suas redes sociais para fazer propaganda da sua escola, use-as para interagir com os pais e alunos, tire dúvidas e crie um relacionamento constante. Assim, eles se tornarão verdadeiros fãs da sua escola.
Você certamente já viu aqueles anúncios pagos que aparecem no meio dos posts do Facebook e Instagram. Como o número de pessoas que utilizam essas mídias sociais é muito grande, você pode utilizar esse instrumento para fazer propaganda da sua escola. Se seu caso for oferecer cursos online, aí, sim, que você não pode ficar sem anunciar no Meta Ads.
Você pode tratar diretamente com os sites ou blogs que tenham assuntos afins com o seu, sem serem seus concorrentes diretos, para que seus anúncios também apareçam nesses espaços.
Quando você abre uma página do Google, logo no início, aparecem alguns anúncios. Pois é exatamente deles que estamos falando. Quem procura por um determinado tipo de instituição ou curso, já está interessado no assunto, então, que tal aparecer lá para que eles acessem seu site e conheçam sua escola?
A grande vantagem dos anúncios no marketing para escolas e cursos é que eles podem ser direcionados por meio do uso de palavra-chave, localização ou interesses da sua persona. Eles permitirão uma maior exposição da sua marca, deixando-a mais conhecida e mais presente na memória das pessoas.
Uma dica valiosa é sempre considerar a sua localização na hora de anunciar. Não adianta fazer um anúncio que abranja o Brasil inteiro se sua escola não tem filiais pelo país afora. Limitar a região do seu anúncio ajudará a evitar gastos desnecessários.
Utilizando o Google Adwords, você consegue colocar sua empresa nas primeiras posições das primeiras páginas do Google. Converse com seu setor financeiro e veja quanto você pode investir nesse tipo de propaganda, pois, quanto mais você investir, maior será o retorno. Entretanto, não é só isso. Ele também verifica a qualidade do anúncio, do seu site e do valor do lance para a palavra-chave.
O seu site ou blog deve conter landing pages, ou páginas de captação, que são ferramentas utilizadas para captar informações sobre os visitantes. Uma boa landing page traz as principais qualidades do material oferecido, sem trazer links desnecessários.
Você pode oferecer um e-book, ou um convite para que ele assista a uma palestra, mas para que o visitante tenha acesso a esse conteúdo, ele deve preencher um formulário com as informações necessárias, como nome, idade, e-mail, número de seu telefone, entre outros dados relevantes.
Existem também os botões Call to Action, ou botões de ação. São aqueles do tipo “clique aqui e receba uma oferta especial”, por exemplo. Do mesmo modo, esse botão leva a uma página onde a pessoa deverá preencher uma pequena ficha de cadastro para poder receber a oferta.
Quando o visitante faz seu cadastro, ele passa a ser um lead, que é um cliente em potencial, alguém que demonstrou ter um interesse maior sobre o seu produto.
Você pode (e deve) mandar para esses leads outros conteúdos que sejam interessantes para eles. No caso de escolas, podem ser dicas de como estudar, novos cursos disponíveis, ofertas especiais, ou convites para participarem de seminários ou webinars, entre outros.
Espalhe pelo seu site caixas de assinatura de newsletter, seja em forma de banner, seja em forma de pop-ups, em cada página específica dos cursos oferecidos por sua escola.
É importante que os assuntos desses conteúdos sejam cada vez mais aprofundados e específicos, dirigidos ao perfil de cada lead, nutrindo a relação com ele, e ajudando-o a avançar pelo funil de marketing para escolas até a decisão final pela matrícula.
Outra estratégia interessante é utilizar o depoimento de alunos e ex-alunos sobre a escola, para convencer aqueles leads que estão a um passo da decisão final. Essas opiniões positivas são de extrema importância para mostrar que eles estarão fazendo a escolha certa ao se matricularem em sua escola ou curso.
Tudo o que um lead faz, acessa, lê ou procura fica registrado em um banco de dados e ele recebe uma pontuação por isso. Quanto maior for o interesse que ele apresenta, e mais seu perfil for parecido com o da sua persona, maior será o score desse lead.
A equipe de vendas tem acesso às informações e ao lead scoring de seus leads, e deve acompanhá-los de perto em uma estratégia de marketing para escolas e cursos. Quando o score estiver bem próximo ao ideal, é função dessa equipe usar aquele cadastro obtido para entrar em contato com o lead, oferecendo a oportunidade de, finalmente, fechar a matrícula com sua escola.
Como contatos por telefone podem gerar algum custo, outras ferramentas como e-mail marketing, envio de SMS, ou até mesmo mensagens de WhatsApp, podem ser utilizadas para esse contato. É nesses contatos que será possível perceber se ainda restou algum tipo de dúvida no lead e, por isso, ele ainda não efetuou a matrícula.
Se a sua escola tem um ponto físico, convide os pais ou possíveis alunos para virem conhecer pessoalmente as instalações, afinal, dificilmente os pais matricularão seus filhos sem verem a estrutura “com seus próprios olhos”. Essa visita pode ser o empurrãozinho que faltava para que eles decidam por efetuar a matrícula.
Mensurar os resultados obtidos é fundamental para saber se seus objetivos estão sendo alcançados. A partir dessa análise, você conseguirá otimizar o uso das estratégias nas futuras ações de marketing para escolas e cursos, evitando que perca tempo e dinheiro em estratégias que não funcionam para a sua instituição. Veremos agora alguns indicadores que não podem deixar de ser analisados.
Verifique se o número de visitantes no seu site aumentou significativamente. Se sim, quantos se converteram em leads, e quantos se tornaram clientes e fizeram a matrícula? Sua meta foi alcançada?
Verifique se o marketing de conteúdo está funcionando de maneira efetiva, produzindo conteúdos relevantes para seus leads. E o investimento em propaganda? Está gerando uma boa visibilidade para seu site?
O ROI é o retorno sobre o investimento. Ele te mostrará o quanto de retorno financeiro você está tendo para cada real investido. Com ele, você poderá descobrir se está investindo de forma certa ou se deve fazer mudanças na estratégia de marketing para escolas e cursos.
O CAC é o custo de aquisição do cliente. Por meio dele, você fica sabendo quanto custa para conseguir um novo cliente.
No portal do aluno, disponibilize um questionário para que os alunos preencham dando um feedback sobre o curso que fizeram, e ofereça descontos para a próxima compra. Isso os motivará a fazerem outros cursos e, consequentemente, continuarem em sua escola.
Continue nutrindo o seu relacionamento com o cliente, enviando a ele conteúdos que sejam de seu interesse, convites para eventos e ofertas de novos cursos.
Vale ressaltar que de nada adiantará todo o trabalho que você teve até aqui se você não oferecer um ensino de qualidade.
Por isso, fique sempre atento à qualidade das instalações da escola, como laboratórios e biblioteca, do material didático e do curso, do atendimento, e à qualificação constante dos seus docentes.
A satisfação de pais e alunos em todos esses aspectos é que garantirá a fidelização do seu público.
Como vimos, o marketing para escolas e cursos é fundamental para fazer com que você consiga aumentar suas vendas e conquistar novos alunos. Mas tudo deve ser muito bem-planejado.
Aliás, planejamento é o primeiro passo, seguido por melhorar o posicionamento de sua marca para que ela apareça mais. Depois, fazendo uso do marketing de conteúdo, você deve pensar em aumentar o número de visitantes no seu site e em transformá-los em leads. Então, deve levar esses leads a se tornarem clientes, e, por fim, fidelizá-los, evitando a evasão escolar.
Fazer a análise dos resultados é um dos pontos mais importantes, pois o plano de marketing para escolas é mutável e pode ser modificado de tempos em tempos, conforme as necessidades da sua instituição de ensino.
No curso de marketing escolar você aprenderá as técnicas mais modernas para fazer um marketing para escolas e cursos eficiente.
Veja nesse curso:
? Marketing Digital para Escolas e Cursos
Agora que você conhece um pouco mais sobre a importância do marketing para escolas e cursos, continue acompanhando conteúdos sobre gestão escolar e acadêmica em nossas redes sociais. Estamos no Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube e Twitter!
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